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歡迎訪問山東星泰軸承官網(wǎng)!
星泰軸承
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山東星泰軸承股份有限公司

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公司傳真:0537-7768880

公司地址:濟寧市梁山拳鋪工業(yè)園區(qū)果園路5號

當(dāng)前位置:首頁 » 質(zhì)量承諾

  質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書
 


  為了適應(yīng)市場發(fā)展的需求,確保為用戶按期提供合格滿意的產(chǎn)品,更好地為用戶服務(wù),滿足用戶要求,我們鄭重向廣大用戶承諾:

  一、我公司保證為用戶所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)及合同中規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的要求,不合格的產(chǎn)品絕不出廠。否則,用戶可以拒收或退貨。

  二、我公司提供的產(chǎn)品有明顯的廠標(biāo)、產(chǎn)品型號、年號的標(biāo)志,標(biāo)志不清者,用戶可以拒收。

  三、用戶在檢驗或使用過程中,發(fā)現(xiàn)我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格時,應(yīng)及時將質(zhì)量信息反饋給我公司。我公司在接到用戶的質(zhì)量信息后,應(yīng)在24小時內(nèi)對用戶提出的維修、退換、包賠等處理意見做出明確的答復(fù)及解決方案。如需現(xiàn)場解決,保證48小時內(nèi)派出服務(wù)人員,做到質(zhì)量問題不解決,技術(shù)服務(wù)人員不撤離,并保證用戶生產(chǎn)的連續(xù)性。

  四、保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。為用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用規(guī)范,提供有關(guān)的技術(shù)資料,當(dāng)好用戶的參謀。為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品,愿意接受用戶的監(jiān)督。

  五、用戶在使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,用戶應(yīng)及時通知我公司,我公司可派人及時返修、返工、返檢;我公司也可委托用戶代為返修、返工、返檢,其費用由我公司支付。如果用戶沒有通知我公司,則其一切損失由用戶承擔(dān)。如果用戶沒有按我公司的要求使用,造成的全部損失由用戶承擔(dān)。

  六、我公司產(chǎn)品隨用戶產(chǎn)品售出一年內(nèi)為“三包”期,在用戶實行“三包”期內(nèi),若因我公司的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題或事故時,我公司要按用戶指定的時間、地點共同到達現(xiàn)場,對用戶實行“三包”服務(wù)。超過“三包”期的產(chǎn)品,保證提供維修配件,并按用戶的要求做好維修服務(wù)工作。

  七、我公司為用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品在包裝、發(fā)運途中,屬包裝及發(fā)運造成的產(chǎn)品質(zhì)量損傷,由我公司承擔(dān)全部責(zé)任;如用戶自己提運,非產(chǎn)品包裝原因造成的產(chǎn)品損傷,由用戶承擔(dān)全部責(zé)任。
 


  山東星泰軸承有限公司
  2012-1-1