2016年度企業(yè)質(zhì)量信用報告
 

 

 

 

 

山東星泰軸承有限公司

二0一七年三月

 

 

目  錄

第一部分  報告前言..............................第 3頁

一、報告編制規(guī)范 ...............................第 3頁

二、企業(yè)高層致辭.................................第 4頁

三、企業(yè)簡介   ..................................第 5頁

第二部分  報告正文.............................. 第 6頁

一、質(zhì)量管理理念........................................................  第 6頁

二、企業(yè)質(zhì)量管理............................................................第 6頁

三、企業(yè)質(zhì)量誠信.................................第 9頁

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ).................................第10頁

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任.................................第13頁

第三部分  報告結(jié)束語.............................第17頁

一、未來展望.....................................第17頁

二、讀者意見反饋.................................第18頁 

第一部分報告前言

一、報告編制規(guī)范

（一）報告內(nèi)容客觀性聲明

本公司保證報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，力求客觀、全面的披露公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、誠信體系建設(shè)等方面的理念、制度、措施及取得的績效等，并對其內(nèi)容的客觀性、真實性負責(zé)。

（二）報告組織范圍

山東星泰軸承有限公司。

（三）報告時間范圍

2016年1月1日至2016年12月31日，考慮到披露事項的連續(xù)性，部分內(nèi)容延伸出上述時間范圍。

（四）報告發(fā)布周期

本年度報告為第一次發(fā)布，1次/年。

（五）報告數(shù)據(jù)說明

報告中所有數(shù)據(jù)均來自公司內(nèi)部統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)真實、有效。

（六）報告獲取方式

本報告以電子版和紙質(zhì)版兩種形式發(fā)布，電子版可在公司網(wǎng)站（http://alizila.com.cn/）查詢閱讀。

二、企業(yè)高層致辭

星泰軸承創(chuàng)建于1999年，歷經(jīng)近二十年風(fēng)雨洗禮，現(xiàn)已發(fā)展為一個初具規(guī)模的規(guī)范企業(yè)。產(chǎn)值九千余萬元，先后獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“山東名牌產(chǎn)品”、“山東著名商標”等榮譽，在國內(nèi)圓錐滾子軸承制造領(lǐng)域已小有名氣，這是星泰人認真、執(zhí)著的奮斗結(jié)果，也是政府及各界朋友支持的結(jié)果。

為制造用戶滿意產(chǎn)品，打造高質(zhì)量、高性價比軸承，讓用戶用的放心，用得舒心。星泰重視過程控制，通過一系列體系認證和自身改善，從管理、制造、檢驗、研發(fā)、服務(wù)等各項工作上，都規(guī)范化、程序化、標準化模塊式操作，杜絕了人為質(zhì)量因素。在設(shè)備及檢驗儀器上，也投資巨大，重點設(shè)備和磨加工設(shè)備都是國內(nèi)一流，檢驗設(shè)施齊全。

隨著企業(yè)發(fā)展，社會責(zé)任也越來越重大，打造綠色制造是我們的責(zé)任。公司投入多萬，改造磨削液集中供水系統(tǒng)，使磨削液循環(huán)利用，改善了工作環(huán)境，更杜絕了廢水排放。今年又投入萬元，更換行業(yè)通用的托輥網(wǎng)帶爐為國際領(lǐng)先的輥棒鹽浴爐，完全做到了零排放、零脫碳，杜絕了油煙和粉塵排放，也提高了產(chǎn)品壽命。我們雖然進步很快，但與國外先進水平還有較大差距，僅是軸承大國而非強國，但做企業(yè)要耐得住寂寞，我相信只要我們俯下身子、踏實研究，弘揚工匠精神，趕超世界先進水平還是不遠的事情。

       

三、公司簡介

山東星泰軸承有限公司成立于2006年6月7日，位于梁山縣拳鋪工業(yè)園區(qū)，占地面積33529平方米，建筑面積21250平方米，公司專業(yè)生產(chǎn)圓錐滾子軸，產(chǎn)品主要用于各種汽車、農(nóng)業(yè)機械、工程機械、礦山機械等領(lǐng)域，主要配套北汽福田、廣東富華、泰星減速機、天津二減、時風(fēng)集團、徐工等國內(nèi)大型企業(yè)。公司產(chǎn)品在2011年被認定為山東省名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品每年接受國家行業(yè)檢查，質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定，深得客戶好評。企業(yè)已穩(wěn)在國內(nèi)汽車軸承行業(yè)上占有一席之地，。公司擁有軸承專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備230臺套，擁有車加工15條精密數(shù)控生產(chǎn)線，熱處理現(xiàn)采用國內(nèi)行業(yè)通用的托輥網(wǎng)帶爐；磨加工現(xiàn)擁有10條全自動高精度磨超生產(chǎn)線，比如浙江日發(fā)生產(chǎn)線、濮陽貝英生產(chǎn)線都是行業(yè)最高等級設(shè)備，可加工P6、P5、P4高精度等級圓錐滾子軸承。產(chǎn)品覆蓋汽車、礦山工程、農(nóng)用機械、陶瓷機等專用機械。其中旋耕機市場國內(nèi)占用率達40%以上。公司早在2003年2月通過了ISO9001：2000標準質(zhì)量體系認證，2009年通過汽車行業(yè)16949質(zhì)量體系認證，2011年通過了ISO14001和OHSAS18001體系認證。公司在發(fā)展規(guī)模的同時，注重技術(shù)開發(fā)與研究。積極探索汽車輪轂專用軸承承載與壽命的提高，進行優(yōu)化改進設(shè)計。
     
第二部分報告正文

一、質(zhì)量管理理念

創(chuàng)星泰名優(yōu)，建一流企業(yè)”是星泰人不懈的追求，“用戶至上，信譽第一”是星泰公司永恒的宗旨，星泰積極推行IS09001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系和TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系，實施全面質(zhì)量管理和“精品戰(zhàn)略”，推行“零缺陷”工程，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的源頭開始，所有產(chǎn)品出廠前一定要經(jīng)過實驗室的嚴酷考驗，只有經(jīng)過嚴格檢驗的成熟可靠的產(chǎn)品才能推向市場。此外，星泰推行精益生產(chǎn)以及國際先進卓越績效模式，使星泰產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平穩(wěn)步邁向國內(nèi)一流企業(yè)的行列。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機構(gòu)

公司的質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理親自掛帥，質(zhì)量總監(jiān)任公司的首席質(zhì)量官?？偨?jīng)理和首席質(zhì)量官對本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負責(zé)，組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量安全保障措施；建立并實施先進質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實施質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實施質(zhì)量成本管理，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。
 
 質(zhì)量檢測公司有完整的質(zhì)量管理機構(gòu)，總工辦下設(shè)有質(zhì)量部、技術(shù)研發(fā)部、計量測試中心。計量測試中心設(shè)計量室、精測室、理化室、成品測試室、金相室、熱檢室。

  公司制定了質(zhì)量安全責(zé)任制，建立質(zhì)量安全“一把手負責(zé)”原則（即公司一把手和各部門負責(zé)人是本公司和部門質(zhì)量安全的第一責(zé)任人）；“一票否決”原則（無論其他各項成績再好，只要出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量重大、特大安全責(zé)任事故，對事故責(zé)任人、責(zé)任單位取消一切先進評比資格）；為認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全的方針、政策、法律法規(guī)和標準，落實各級責(zé)任，公司與各部門簽訂質(zhì)量、安全、消防責(zé)任目標，按照從生產(chǎn)到銷售的每一個環(huán)節(jié)可相互追查的原則，逐步建立產(chǎn)品生產(chǎn)、運營、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的管理制度，建立了公司工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度。

（二）質(zhì)量管理體系

公司在質(zhì)量管理方面，始終本著“高要求、嚴把關(guān)、質(zhì)量第一”的原則，嚴格按照ISO9001以及ISO/TS16949標準，對各過程進行控制。首先在物資采購方面，公司制定了原輔材料和外購?fù)鈪f(xié)一系列采購控制程序，從合格的供方的選擇到原輔材料進廠驗收都有嚴格的控制程序，嚴密的防范措施，確保不合格品不入庫，未經(jīng)質(zhì)檢部檢驗合格不投產(chǎn)，鋼材必須使用指定鋼廠的優(yōu)質(zhì)高碳鉻軸承鋼。外購件由知名廠家配套。如滾子采用萬向錢潮河洛陽長盛，保持器采用煙臺西蒙西產(chǎn)品；外協(xié)加工件均來源于合格供方，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定性。其次就是產(chǎn)品實現(xiàn)過程，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)加工、到最終檢驗等階段都設(shè)置了控制點，關(guān)鍵程序做到全檢，從而實現(xiàn)出廠產(chǎn)品100%合格。因此，“ZLS”系列圓錐滾子軸承得到市場認可，樹立了良好的品牌形象。產(chǎn)品經(jīng)國家軸承質(zhì)量監(jiān)督中心鑒定，質(zhì)量達到標準要求，并常年接受國家、省市級質(zhì)量監(jiān)督部門的檢測，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。先進的設(shè)備、嚴謹?shù)墓芾怼姶蟮募夹g(shù)后盾和百余名熟練操作工人，有足夠能力滿足所配套行業(yè)的要求。能有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。
           
（三）質(zhì)量投訴處理

公司開通了投訴電話，為客戶咨詢、投訴、建議提供便利渠道，制定了客戶投訴管理規(guī)定，確?？蛻敉对V信息的快速傳遞與妥善處理。公司設(shè)定了年度“用戶滿意度”和“投訴回訪滿意度”的考核指標，定期檢討顧客投訴的種類及件數(shù)，通過質(zhì)量例會等形式，分析顧客投訴，落實責(zé)任部門，并不斷改善方法，提升顧客滿意度。

（四）質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

公司在防范產(chǎn)品質(zhì)量安全與風(fēng)險時,實施全面風(fēng)險管理，由公司董事會、管理層和所有員工共同參與,并將風(fēng)險意識轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認識和自覺行動，通過風(fēng)險管理專業(yè)人才、系統(tǒng)科學(xué)的方法來實施,以確保所有的風(fēng)險都得到識別,對識別的風(fēng)險進行衡量并得以有效控制。

企業(yè)層面：公司為推動和確保持續(xù)經(jīng)營，培育和增強風(fēng)險意識，提升戰(zhàn)略管理和運營管理能力，完善人力資源管理體系，與多家咨詢公司就戰(zhàn)略管理、全面預(yù)算管理、營銷管理、人力資源、績效管理等方面合作，讓一線員工動起來，保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力。

產(chǎn)品層面:公司建立了完善的質(zhì)量風(fēng)險管理體系，對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進行質(zhì)量風(fēng)險管理。公司質(zhì)量風(fēng)險管理方針為：通過風(fēng)險評估、風(fēng)險控制、風(fēng)險溝通和/或回顧評審等程序，將風(fēng)險管理工作持續(xù)地貫穿于整個產(chǎn)品生命周期。使產(chǎn)品質(zhì)量達到設(shè)計要求，以預(yù)防為主，逐一識別其潛在的質(zhì)量危害，規(guī)避質(zhì)量事故的發(fā)生，保護顧客的切身利益。

公司建立了企業(yè)重大質(zhì)量安全事故的應(yīng)急預(yù)案，成立了以首席質(zhì)量官為組長的質(zhì)量安全事故應(yīng)急處理小組，應(yīng)急處理小組包括公司設(shè)計研發(fā)、質(zhì)量、法務(wù)、售后服務(wù)、市場等部門成員。

公司建立了快速報告、緊急處理、快速處置的重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急處置方針，確立了重大質(zhì)量安全事故24小時響應(yīng)處理機制。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信

（一）質(zhì)量誠信管理

公司通過教育培訓(xùn)、職代會、發(fā)放《員工手冊》等等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念，如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品原材料、工藝流程等方面信息。其次公司每年都舉行客戶代表大會，請客戶代表來公司參觀產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場，向其講解產(chǎn)品主要生產(chǎn)技術(shù)及工藝，傳播我公司誠信經(jīng)營的企業(yè)理念和精神。

（二）質(zhì)量文化

  公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)，增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對生產(chǎn)經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函授培訓(xùn)、聯(lián)合辦學(xué)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段的對全體員工進行管理知識、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級人員的理論知識和專業(yè)技能，增強了員工質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作，保證了公司各項質(zhì)量工作的展開。

 

（三）運作管理

在產(chǎn)品的設(shè)計階段，公司根據(jù)多方收集的技術(shù)標準、行業(yè)需求、客戶需求、技術(shù)支撐、同行狀況等，擬定比同類產(chǎn)品更為先進（或等同）的設(shè)計方案，并充分利用公司多年積累的知識，對產(chǎn)品的性能和外觀等進行預(yù)估。

在原材料采購方面，采購部門負責(zé)對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)情況等進行評估，質(zhì)量部門對原材料的質(zhì)量進行評估，只有評估合格的供應(yīng)商方能列入《合格供應(yīng)商名冊》，同時還對合格供應(yīng)商進行每年一次的考核。
  生產(chǎn)過程質(zhì)量管控遵循公司質(zhì)量方針、強化客戶意識，以先進的制造工藝、科學(xué)的工藝流程進行層別管理，堅持以質(zhì)量預(yù)測預(yù)測為主，實行生產(chǎn)班組自查、線上/工藝/質(zhì)量技術(shù)人員現(xiàn)場巡檢、質(zhì)量監(jiān)督小組定期檢查等三級檢查方式，確保工藝文件的有效執(zhí)行。
  在售后服務(wù)過程，我司從對產(chǎn)品“三包”、產(chǎn)品壽命、質(zhì)量保證及售后服務(wù)和實施細則等進行了承諾，并嚴格按照承諾內(nèi)容開展售后服務(wù)工作，確保產(chǎn)品及服務(wù)均滿足客戶需求。

（四）營銷管理

公司設(shè)立了完善的銷售支持機構(gòu)和售后服務(wù)機構(gòu)，擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，制定了《售后服務(wù)管理制度》，規(guī)定了售后服務(wù)工作流程、標準和要求。公司在產(chǎn)品外包裝上、網(wǎng)站、宣傳冊、廣告等醒目位置標注了質(zhì)量投訴電話，方便消費者及時向公司反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

（一）標準管理情況

 

公司建立了完善的企業(yè)標準體系，目前公司的執(zhí)行標準為以GB/T307.3-2005《滾動軸承 通用技術(shù)規(guī)則》、GB/T307.1-2005《滾動軸承向心軸承 公差》、GB/T297-2015《滾動軸承 配合》為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)控標準，所制定的加工工藝又進一步進行了壓縮。公司實行企業(yè)管理標準化，明確各部門、各工序標準化工作流程，建立了技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系三大標準體系共150余項標準。

（二）計量管理情況

星泰高度重視作為企業(yè)管理技術(shù)基礎(chǔ)的計量工作，并將計量工作貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，并基于ISO 10012測量管理體系，建立了完善的計量管理體系，并在此基礎(chǔ)上，形成了具有國際先進水平的檢驗檢測能力。

公司將計量設(shè)備分為A、B、C三類，建立了《監(jiān)視和測量設(shè)備管理制度》，明確了對計量設(shè)備的識別和檢定管理、使用、維修、標識、貯存和運輸、不合格計量設(shè)備的識別及處理要求，完善了計量管理工作基礎(chǔ)。2014年公司取得了計量保證合格確認書，2017年再次通過測量管理體系認證。
       
（三）認證管理情況

 

    
公司通過了IS09001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系和TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系。

 

（四）檢驗設(shè)備管理情況

基于各類需求和管理要求，公司識別了檢測能力需求，并配備了相應(yīng)的軟硬件資源，檢測能力達到行業(yè)先進水平。公司長度基準由國家級實驗室洛陽軸研所直接傳遞。中心擁有100余臺國內(nèi)先進的檢驗測試儀器，如；南京廣友的金相顯微鏡，洛陽軸儀的圓度儀和輪廊儀，貴州新天的JD-18萬能測長儀，煙臺軸儀的正玄儀二臺，南京華欣的材料分析儀及軸承成品振動速度型及加速型測試機、硬度機、殘磁儀、磁粉探傷機等整套先進的檢測儀器?？梢詮妮S承的尺寸精度、振動噪音、使用壽命方面進行檢驗、測試和分析。完善的計量手段，對軸承性能指標能獨立分析、研究，形成了嚴密的產(chǎn)品質(zhì)量測控體系，為新產(chǎn)品的開發(fā)和批量生產(chǎn)過程的控制發(fā)揮了重要作用。
   

（五）特種設(shè)備管理情況

公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國家法律法規(guī)的要求，為加強特種設(shè)備的安全管理，提高特種設(shè)備管理人員、作業(yè)人員的安全意識和操作技能，保證特種設(shè)備的安全運行，制定了特種設(shè)備管理制度，如特種作業(yè)人員教育與培訓(xùn)管理辦法等，并在平時的管理工作中嚴格按照制度規(guī)定來進行。公司按規(guī)定請?zhí)胤N設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)對在用的特種設(shè)備進行檢測，合格后方可繼續(xù)使用，特種設(shè)備管理人員和操作人員必須持有國家要求的特種設(shè)備作業(yè)人員證方可上崗工作。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司全面實施質(zhì)量檢驗工作，實行首檢和過程檢驗，主要項目在部件完工后進行百檢，并明確下道工序就是消費者的管理理念，確保問題產(chǎn)品不流入下道工序，工序間工藝在企標的基礎(chǔ)上又進行了壓縮，所以產(chǎn)品出廠產(chǎn)品合格率達到99.9%以上。精度儲備可以提高一級（由P0到P6級），提高兩級的（P5)也能達到40%以上。公司產(chǎn)品多年來在行業(yè)檢驗及國家抽查檢驗及省市各級質(zhì)量抽查中從未出現(xiàn)問題，并多次判定為優(yōu)等品。

公司產(chǎn)品質(zhì)量水平對比表(30615為例）

 

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任

公司制定了質(zhì)量承諾，并在網(wǎng)站上公示：

 ●我公司保證為用戶所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的相關(guān)標準和法律法規(guī)及合同中規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的要求，不合格的產(chǎn)品絕不出廠。否則，用戶可以拒收或退貨。
 ●我公司提供的產(chǎn)品有明顯的廠標、產(chǎn)品型號、年號的標志，標志不清者，用戶可以拒收。
 ●用戶在檢驗或使用過程中，發(fā)現(xiàn)我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格時，應(yīng)及時將質(zhì)量信息反饋給我公司。我公司在接到用戶的質(zhì)量信息后，應(yīng)在24小時內(nèi)對用戶提出的維修、退換、包賠等處理意見做出明確的答復(fù)及解決方案。如需現(xiàn)場解決，保證48小時內(nèi)派出服務(wù)人員，做到質(zhì)量問題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離，并保證用戶生產(chǎn)的連續(xù)性。
 ●保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。為用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用規(guī)范，提供有關(guān)的技術(shù)資料，當好用戶的參謀。為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，愿意接受用戶的監(jiān)督。
 ●用戶在使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶應(yīng)及時通知我公司，我公司可派人及時返修、返工、返檢；我公司也可委托用戶代為返修、返工、返檢，其費用由我公司支付。如果用戶沒有通知我公司，則其一切損失由用戶承擔(dān)。如果用戶沒有按我公司的要求使用，造成的全部損失由用戶承擔(dān)。
 ●我公司產(chǎn)品隨用戶產(chǎn)品售出一年內(nèi)為“三包”期，在用戶實行“三包”期內(nèi)，若因我公司的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題或事故時，我公司要按用戶指定的時間、地點共同到達現(xiàn)場，對用戶實行“三包”服務(wù)。超過“三包”期的產(chǎn)品，保證提供維修配件，并按用戶的要求做好維修服務(wù)工作。
 ●我公司為用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品在包裝、發(fā)運途中，屬包裝及發(fā)運造成的產(chǎn)品質(zhì)量損傷，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任；如用戶自己提運，非產(chǎn)品包裝原因造成的產(chǎn)品損傷，由用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

（三）企業(yè)社會責(zé)任

公司貫徹國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》《安全生產(chǎn)法》、《消防法》相關(guān)法律法規(guī)，確立減少污染、排放治理和設(shè)計雙達標的環(huán)保工作目標，按照“規(guī)范環(huán)境管理、滿足法規(guī)要求、排放達標受控、持續(xù)節(jié)能降耗”的工作方針，以PDCA循環(huán)為手段，建立了ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系并通過認證。通過實施對安全和環(huán)境的危害辨識、風(fēng)險評價，落實環(huán)境因素識別與評價控制程序、環(huán)境運行控制程序、環(huán)境監(jiān)測與測量控制程序、危險源辨識與風(fēng)險評價控制程序，職業(yè)健康安全管理方案控制程序、運行控制程序、監(jiān)視和測量控制程序等，實現(xiàn)環(huán)保和安全生產(chǎn)目標。如2013年公司投資100多萬元對公司生給水系統(tǒng)進行了改造，實現(xiàn)了生產(chǎn)用水再循環(huán)利用。

在道德行為方面，企業(yè)秉承“誠信經(jīng)營”的核心價值觀，堅持以客戶為導(dǎo)向，做到與客戶為誠，不欺騙隱瞞客戶。通過培訓(xùn)、知識競賽等方式，讓員工了解如何處理經(jīng)營道德問題；制定了《員工行為規(guī)范》和相應(yīng)措施；印制了《員工手冊》和相關(guān)資料。在公司運營過程中，對外與主要顧客、供應(yīng)商之間履行公司的商業(yè)信用承諾和交往中基本的商業(yè)道德規(guī)范，合同履約率達到100%，提供正確的產(chǎn)品信息，不弄虛作假，不欺騙客戶，向客戶提供解決方案，提高效率、降低成本、提高產(chǎn)品附加值、降低資源消耗。

公司支持公益慈善事業(yè)。軸承生產(chǎn)企業(yè)為勞動密集型企業(yè)，近幾年來，公司通過括大銷售渠道、生產(chǎn)規(guī)模、廠房建設(shè)、設(shè)備購進等方式吸納了下崗工人、復(fù)員軍人、應(yīng)屆畢業(yè)生、城鄉(xiāng)居民等各類人員就業(yè)，為社會各類人員提供就業(yè)崗位300多個。積極支持社會公益事業(yè)，每年參加全縣慈善一日捐活動，貢獻企業(yè)愛心，公司積極參與愛心助學(xué)活動。近年多次向當?shù)匦W(xué)及梁山縣實驗小學(xué)捐款捐物，得到了當?shù)卣蜕鐣囊恢潞迷u。公司圍繞“工作著、學(xué)習(xí)著、快樂著”的工作理念，積極履行對員工的責(zé)任和關(guān)愛。成立健康管理辦公室，每年安排員工體檢，投資100多萬元建成了1000多平米的職工娛樂中心；投資200多萬元建設(shè)了標準化職工食堂、職工公寓樓。

（四）質(zhì)量信用記錄

星泰在質(zhì)量等相關(guān)領(lǐng)域取得的成績，多次獲得政府主管部門、行業(yè)協(xié)會的表彰，省級以上的榮譽匯總?cè)缦拢?span lang="EN-US">

第三部分報告結(jié)語

 

 

 

一、未來展望

   現(xiàn)中國軸承企業(yè)眾多，在產(chǎn)量上是一個制造大國，但規(guī)?；潭炔粔?，還不能給國外大公司抗衡，這就要求我們?nèi)绾卧谛》秶鷥?nèi)做好，做精，不要貪大圖全，所以我們專心做圓錐滾子軸承，樹立以TMKEN、SKF等國際一流企業(yè)為標桿，分析、研究、學(xué)習(xí)，再分析、改善、進步，逐步摸透高端的精髓，實現(xiàn)由學(xué)習(xí)仿制到掌握超越的過程?，F(xiàn)在我們已集結(jié)了國內(nèi)制造的精華，在圓錐滾子軸承領(lǐng)域已初具規(guī)模，今后再結(jié)合國外新技術(shù)、新工藝、新材料，結(jié)合我們實際情況，制定出適宜我們的加工流程，在“一帶一路”的帶動下，依靠國家支持實體經(jīng)濟的良好政策，結(jié)合我們誠信認真，踏實鉆研的工作作風(fēng)，相信能制造出讓國人驕傲的優(yōu)秀產(chǎn)品。

二、讀者意見反饋

尊敬的讀者： 感謝您閱讀本報告！為了持續(xù)改進公司質(zhì)量誠信工作，提高質(zhì)量服務(wù)水平，我們真誠您能夠?qū)Ρ緢蟾娼o予評價，并提出您的寶貴意見，我們對此十分感謝！

 

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